Podrobný návod k přepravě zařízení – balení, limity, FAQ

1. PPL — postup a limity

Odevzdáte balíček na kterémkoli PPL ParcelShopu v ČR nebo si objednáte kurýra na adresu. Doručení k nám trvá 1–2 pracovní dny.

Postup

Vyplňte objednávku na webu, zvolte PPL, vyberte ParcelShop na mapě.
Přijde email s číslem objednávky a přepravním štítkem. Vytiskněte ho.
Zabalte zařízení (viz kapitola 5–6). Dovnitř přiložte lístek se jménem a číslem objednávky.
Nalepte štítek, odevzdejte na ParcelShopu. Uschovejte potvrzení o podání.
Tracking přijde mailem.

Přepravní limity

Parametr	ParcelShop	Kurýr na adresu
Max. hmotnost	20 kg	31,5 kg
Max. délka	100 cm	175 cm
Max. obvodová délka	250 cm	300 cm

Obvodová délka = délka + 2× šířka + 2× výška. Krabice 60×40×30 cm = 200 cm.

Cena

Doprava k nám: dle aktuálního ceníku PPL (zobrazí se v objednávce). Zpět na naše náklady u oprav nad 500 Kč. Pokud opravu neschválíte, vrátíme zařízení zdarma — platíte jen diagnostiku (max 900 Kč).

2. Wolt — předání kurýrovi

Kurýr vyzvedne zařízení u vás doma a doveze na pobočku. Oprava do pár hodin, zpět přes Wolt nebo osobní vyzvednutí. Dostupné jen ve městech s express technikem — ověříte v objednávce.

Postup

V objednávce zvolte Wolt kurýr, zadejte adresu vyzvednutí.
Zabalte zařízení do fólie nebo sáčku se zipem (chrání před deštěm). Přiložte lístek s objednávkou.
Mějte balíček nachystaný u dveří. Kurýr zazvoní, převezme ho a odjede.
Sledujte v aplikaci Wolt.

Kurýr nečeká

Máte 2–3 minuty na otevření dveří, jinak odjede. Mějte vše připraveno předem.

Jak předat bezpečně

Kurýr jede na kole nebo skútru. Zařízení veze v batohu, kde se věci pohybují. Proto:

Zabalte do bublinkové fólie nebo sáčku se zipem — nikdy nepředávejte telefon volně v ruce
Lístek s číslem objednávky dovnitř sáčku
Ověřte, že kurýr ví kam jede (adresa pobočky je v objednávce)

Omezení Woltu

Max. cca 5 kg — jen telefony a tablety, nic většího
Nemá pojištění zásilky jako PPL
Města bez express technika — v tom případě použijte PPL

V objednávce můžete zaškrtnout zpětný Wolt svoz — opravené zařízení vám kurýr přiveze domů.

3. Osobně na pobočce

Telefony, tablety, notebooky, hodinky — přijďte kdykoliv v otevírací době, bez rezervace. Většinu oprav děláme na počkání do 30–90 minut. Nabíječku nepotřebujeme. Mějte po ruce PIN/heslo pro odemknutí (technik testuje po opravě).

4. Velká zařízení

Stolní PC, monitory, tiskárny, servery — vždy nás kontaktujte předem. Telefonicky, mailem nebo přes formulář.

Nepřinášejte velká zařízení na pobočku bez domluvy

Pobočky jsou stavěné na mobilní zařízení. Bez domluvy nemusí být místo ani správný technik. Ušetříte si cestu.

Co domluvíme předem

Termín a čas převzetí
Jestli přivezete sami nebo zajistíme svoz
U serverů a racků — logistiku a specializaci technika

Přes PPL můžete poslat zásilky do 31,5 kg a délky 175 cm — tower PC a monitor se většinou vejdou. Pro větší věci domluvíme individuální přepravu.

5. Zásady balení

Vychází z oficiálních pokynů PPL/DPD a norem ČSN EN 22248. Není to byrokracie — je to rozdíl mezi celým a rozbitým zařízením.

Krabice

Pevná krabice z vlnité lepenky. Třívrstvá pro zařízení do 5 kg, pětivrstvá pro těžší. Ne igelitka, ne taška, ne obálka. Recyklovaná krabice je OK, ale odstraňte staré štítky a čárové kódy — jinak PPL zásilku pošle na starou adresu.

Výplň a fixace

Min. 3–5 cm výplňového materiálu mezi zařízením a stěnou krabice ze všech stran. To jsou deformační zóny — absorbují nárazy. Zařízení se nesmí v krabici pohybovat. Po zabalení zatřeste — pokud něco drnčí, přidejte výplň.

Vhodné materiály: bublinková fólie (min. 2 vrstvy), pěnové profily, vzduchové polštářky, polystyrenové tvarovky, mačkaný balicí papír. Nevhodné: noviny (málo chrání), oblečení (nespolehlivá fixace).

Zalepení

Lepicí páskou do tvaru dvojitého H — podél spoje víka a přes oba boční švy. Žádné sponky ani provázky. Krabice se nesmí samovolně otevřít.

Štítek

Na balíku smí být jen jeden přepravní štítek PPL. Nalepte ho na největší plochu krabice tak, aby byl čitelný a skenovatelný.

Svazování

Dvě a více krabic k sobě nelze svazovat, páskovat ani lepit dohromady. PPL takové zásilky nepřijme.

6. Balení podle zařízení

Telefony a tablety

Vypněte zařízení
Vyjměte SIM kartu a paměťovou kartu
Sundejte obal/kryt (neposílejte ho)
Zabalte do bublinkové fólie — min. 2 vrstvy, celé zařízení
Vložte do krabice — min. 3 cm výplně ze všech stran
Vyplňte mezery, zatřeste pro kontrolu
Dovnitř lístek: jméno, telefon, číslo objednávky
Zalepte do H

Tablet bez originální krabice: zabalte do fólie a vložte mezi dva kusy kartonu jako sendvič — chrání displej i záda.

Notebooky

Vypněte (ne uspání — úplné vypnutí)
Vyjměte SD kartu a USB zařízení
Originální krabice s tvarovkami = nejlepší volba
Bez originálu: zabalte do fólie, pevná krabice, min. 5 cm výplně kolem
Mezi víko a klávesnici vložte měkkou vložku (pěna, fólie) — chrání displej
Nabíječku neposílejte

PPL/DPD pro notebooky doporučují vzduchové kapsy nebo pěnové profily jako vystýlku. Bublinková fólie sama o sobě nestačí — potřebujete tuhý obal kolem.

Monitory

Originální krabice s tvarovkami je jediná skutečně bezpečná varianta. Bez ní: displej zakryjte polystyrenovou deskou nebo kartonem, obložte pěnou ze všech stran, krabice min. o 10 cm větší než monitor. PPL upozorňuje, že monitor pouze v bublinkové fólii není dostatečně chráněn.

Kontaktujte nás předem

U monitorů domluvíme, jestli má smysl posílat PPL nebo zajistíme jiný svoz.

Stolní PC

Odpojte všechny kabely (neposílejte je)
Vyjměte dedikovanou grafickou kartu
Vyjměte velký tower chladič CPU (nad 500 g)
Vyjmuté díly zabalte do antistatického sáčku, přiložte samostatně
Originální krabice s polystyrenem = ideál
Bez originálu: velká krabice, min. 5 cm výplně ze všech stran
PC musí být v krabici naprosto nehybný

Proč vyjmout grafiku a chladič

Těžká grafická karta (až 2 kg) drží v PCIe slotu páčkou. Při nárazu může vytrhnout slot ze základní desky. Tower chladič (až 1,5 kg) může zlomit CPU socket. Tohle je nejčastější příčina poškození PC při přepravě a pojišťovna to neuzná jako vadu přepravy.

Tiskárny

Originální balení od výrobce vložte do přepravního obalu s vystýlkou. Bez originálu musí být všechny stěny vyloženy vzdušnou vystýlkou v dostatečném množství. Vždy se nejdřív ozvěte — domluvíme postup.

7. Co zásilka zažije během přepravy

Tohle není strašení, ale realita přepravních center:

6–8

překládek — naložení, vyložení, třídění na každém překladišti

80 cm

pád — norma ČSN EN 22248, obal musí toto vydržet

2,5 m

stoh — vaše zásilka může být úplně dole, musí vydržet 5× vlastní hmotnost

Vibrace

při jízdě obsah putuje ke stěně krabice — proto výplň ze všech stran

Válečkové dopravníky a skluzy — automatické třídění, obal musí být hladký a pevný. Orientace není zaručena — zásilka pojede v nejstabilnější pozici, ne nutně „tímto směrem nahoru".

Manipulační značky („Křehké", „Tímto směrem nahoru") nenahrazují kvalitní obal. Jsou jen doplněk — lepte „Křehký obsah" na víko a „Nahoru" na bok, ale nespoléhejte na ně.

8. Po odeslání — co se děje u nás

1
Přijetí — zapíšeme do systému, zkontrolujeme stav obalu. Přijde SMS a email.
2
Diagnostika do 24 hodin — technik zjistí problém a připraví cenovou nabídku.
3
Zavoláme vám s cenou a dobou opravy. Vy rozhodnete. Žádné skryté poplatky.
4
Oprava — běžné opravy (displej, baterie) hotové do 24–48 hodin.
5
Odeslání zpět přes PPL, tracking emailem, doručení 1–2 dny.

Pokud opravu neschválíte, vrátíme zařízení na naše náklady. Platíte jen diagnostiku.

Kontaktujeme vás přes SMS (přijetí, dokončení, odeslání), telefon (cenová nabídka) a email (potvrzení, tracking, faktura). Pokud se nedovoláme, pošleme nabídku mailem a čekáme na odpověď. Zařízení uchováváme 30 dnů.

9. Převzetí opraveného zařízení

Zkontrolujte obal — nepoškozený, nepromáčený, neotevřený
Při poškození: převezměte s výhradou nebo odmítněte (kurýr zaznamená)
Otevřete, zkontrolujte zařízení — žádné nové škrábance nebo praskliny
Zapněte na místě, ověřte opravu
Zkontrolujte protokol o opravě (přiložen v balíčku)
Při jakémkoli problému: foťte obal i zařízení DŘÍVE než cokoli vyhodíte

Poškozený obal: Máte právo zásilku odmítnout. Reklamaci přepravy uplatněte do 3 pracovních dnů. Fotky obalu a zařízení jsou klíčový důkaz.

Oprava neodpovídá: Kontaktujte nás ihned. Záruka na opravu 6–12 měsíců. Reklamaci vyřídíme přednostně.

Uchovejte krabici a výplně 7 dnů

Pokud zjistíte problém až doma, budete potřebovat originální přepravní obal pro reklamaci u přepravce.

10. Časté dotazy

Můžu poslat více zařízení najednou?

Ano. Každé zabalte zvlášť a oddělte proložkami. Ke každému přiložte číslo objednávky.

Musím posílat nabíječku?

Ne. Máme vlastní pro všechny značky. Výjimku sdělíme v potvrzení.

Je zásilka pojištěná?

PPL zásilky ano, dle jejich přepravních podmínek. Ale pojistka se nevztahuje na poškození způsobené nedostatečným zabalením.

Nemám krabici.

Koupíte v papírnictví, na poště, v hobbymarketu. Krabice od bot pro telefon stačí. U notebooku hledejte krabici od menšího spotřebiče.

Můžu použít starou krabici?

Ano, pokud je nepoškozená. Odstraňte všechny staré štítky a čárové kódy.

Jak dlouho to celé trvá?

Odeslání 1–2 dny, diagnostika do 24h, oprava 1–3 dny, zpět 1–2 dny. Typicky 4–7 pracovních dnů celkem.

Můžu změnit názor?

Ano. Po diagnostice se můžete rozhodnout neopravovat. Vrátíme zařízení zdarma, platíte jen diagnostiku.

Zapomněl jsem přiložit číslo objednávky.

Přiřadíme podle jména a telefonu, ale trvá to déle.

Zásilky o víkendu?

PPL zásilky doručené o víkendu zpracujeme v pondělí ráno.

Zařízení je moc velké na PPL.

Zavolejte nám — domluvíme individuální přepravu nebo svoz.

Posíláte na Slovensko?

Přijímáme zásilky ze Slovenska přes PPL (max. 50 kg). Zpětné odeslání řešíme individuálně.