Ochrana osobních údajů (GDPR)

Poslední aktualizace: 24. března 2026

1. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je:

Společnost:: Ecommerce Trade s.r.o.
Sídlo:: Slovanská 1132/94, 326 00 Plzeň
IČO:: 09046569
E-mail:: info@pointservis.cz
Telefon:: 728 616 025

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V rámci poskytování služeb servisu elektroniky zpracováváme následující kategorie osobních údajů:

Identifikační údaje — jméno a příjmení
Kontaktní údaje — e-mailová adresa, telefonní číslo, doručovací adresa
Údaje o zařízení — typ, značka a model zařízení, popis závady, IMEI (pokud je relevantní)
Údaje o objednávce — číslo zakázky, zvolená oprava, cena, stav objednávky
Fakturační údaje — fakturační adresa, IČO a DIČ (u firemních zákazníků)
Technické údaje — IP adresa, typ prohlížeče, cookies (viz sekce Cookies níže)

3. Účel zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme výhradně pro následující účely:

Plnění smlouvy — realizace objednávky servisu, oprava zařízení, doručení, fakturace a záruční servis
Komunikace — informování o stavu opravy, odpovědi na dotazy z kontaktního formuláře, řešení reklamací
Zákonné povinnosti — vedení účetní a daňové evidence, archivace daňových dokladů
Oprávněný zájem — ochrana proti podvodům, zlepšování služeb, statistická analýza návštěvnosti
Marketing — zasílání obchodních sdělení (pouze s vaším výslovným souhlasem, který můžete kdykoli odvolat)

4. Právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních titulů dle čl. 6 odst. 1 GDPR:

Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) — zpracování nezbytné pro realizaci servisní zakázky
Právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) — vedení účetnictví a daňové evidence dle zákona
Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) — ochrana práv správce, prevence podvodů, analytika návštěvnosti
Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) — zasílání marketingových sdělení, volitelné cookies

5. Doba uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelu zpracování:

Údaje o zakázce a opravě Po dobu záruky + 1 rok

Daňové a účetní doklady 10 let (dle zákona)

Kontaktní formulář a komunikace 3 roky

Marketingový souhlas Do odvolání souhlasu

Cookies a analytická data Max. 26 měsíců

Po uplynutí doby uchovávání jsou údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány.

6. Příjemci osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme předat následujícím kategoriím příjemců, a to výhradně v rozsahu nezbytném pro poskytnutí služby:

Přepravní společnosti — PPL, Česká pošta (pro doručení zařízení)
Poskytovatelé platebních služeb — zpracování plateb kartou
Účetní a daňoví poradci — vedení účetní evidence
Poskytovatelé analytických nástrojů — Google Analytics (anonymizovaná data)
Cloudflare — zabezpečení webu a CDN služby

Osobní údaje nepředáváme do třetích zemí mimo EU/EHP. V případě, že se analytické nástroje (Google Analytics) nacházejí mimo EU, je přenos zajištěn prostřednictvím standardních smluvních doložek dle čl. 46 GDPR.

7. Vaše práva

Jako subjekt údajů máte podle GDPR následující práva:

Právo na přístup
Máte právo získat potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, získat k nim přístup.
Právo na opravu
Máte právo požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů.
Právo na výmaz
Máte právo požadovat vymazání osobních údajů, pokud pominul účel zpracování nebo odvoláte souhlas.
Právo na přenositelnost
Máte právo získat své osobní údaje ve strukturovaném, strojově čitelném formátu.
Právo vznést námitku
Máte právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu, včetně profilování.
Právo odvolat souhlas
Souhlas se zpracováním (např. pro marketing) můžete kdykoli odvolat bez vlivu na zákonnost předchozího zpracování.
Právo na omezení zpracování
Máte právo požadovat omezení zpracování, např. pokud popíráte přesnost údajů.

Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte na info@pointservis.cz nebo telefonicky na 728 616 025. Na vaši žádost odpovíme nejpozději do 30 dnů.

8. Cookies

Naše webové stránky používají cookies — malé textové soubory ukládané ve vašem prohlížeči. Cookies dělíme do následujících kategorií:

Nezbytné cookies

Zajišťují základní funkčnost webu (session, bezpečnostní tokeny). Nelze je deaktivovat. Právní základ: oprávněný zájem.

Analytické cookies

Využíváme Google Analytics pro anonymizovanou analýzu návštěvnosti a zlepšování webu. Tyto cookies se aktivují pouze s vaším souhlasem. Data jsou anonymizována (IP anonymization). Doba uchovávání: max. 26 měsíců.

Marketingové cookies

Slouží k zobrazování relevantních reklam a měření jejich účinnosti. Aktivují se pouze s vaším výslovným souhlasem.

Nastavení cookies můžete kdykoli změnit v nastavení svého prohlížeče. Upozorňujeme, že deaktivace některých cookies může omezit funkčnost webu.

9. Zabezpečení údajů

K ochraně vašich osobních údajů přijímáme přiměřená technická a organizační opatření, zejména:

Šifrovaná komunikace (HTTPS/TLS) na všech stránkách
Zabezpečení serveru a pravidelné aktualizace
Omezený přístup k údajům pouze pro oprávněné osoby
Ochrana proti útokům (Cloudflare WAF, firewall)

10. Právo podat stížnost u dozorového úřadu

Pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje GDPR, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad:: Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)
Adresa:: Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
Web:: www.uoou.cz
E-mail:: posta@uoou.cz

11. Kontakt pro záležitosti ochrany osobních údajů

S jakýmikoli dotazy ohledně zpracování vašich osobních údajů se na nás můžete obrátit:

E-mailem: info@pointservis.cz
Telefonicky: 728 616 025
Písemně: Ecommerce Trade s.r.o., Slovanská 1132/94, 326 00 Plzeň

Ochrana osobních údajů